一直以來, MOMAX都努力爲用戶提供全面的産品及服務。2009年,隨著摩米士中國分公司的成立, MOMAX 推出全新的售後服務─全國保修服務(包括中國港。澳。臺地區) 所有顧客在香港。澳門及臺灣地區經正當渠道購買的MOMAX (附有認可發票) ,均可在MOMAX 客戶服務中心享有産品免費保修服務,讓你穿梭中、港、澳、台,倍添方便。如有任何查詢,請致電 MOMAX 客戶服務熱線:香港: 852 –31880017;中國內地: 0755-82755989; 
或與
MOMAX 經銷商聯絡。您亦可透過 MOMAX 網頁www.momax.net 查詢。
備註:如涉及退貨,請向中國。港..台的相關經銷商查詢。
 
製造商有限責任保證:

MOMAX
向已經購買了包括在銷售包裝 (“産品” ) 中的 MOMAX 産品的顧客提供有限保證。
MOMAX
向您保證:在保證期內,MOMAX 客戶服務中心將按照本有限保證對産品進行維修,或若 MOMAX 單獨決定認爲有此必要,對産品進行更換, 從而在商業上合理的時間內免費糾正産品的材料、設計和工藝方面的缺陷。本有限保證僅針對於 MOMAX 擬在香港特別行政區、澳門特別行政區和臺灣地區及中華人民共和國銷售的産品,且僅在中國有效。

保證期:

保證期自首位最終用戶購買産品的時間開始。
産品可能包括若干不同的部件,而不同的部件適用如下不同的保養期 (下稱“保養期” )

産品類別

保養期(月)

維修時間(天)

a) 電池類 (數碼相機電池12個月)

6

14

b) 座充類

12

14

c) 充電類 (包括:旅行式充電器、車充、USB充電器)

12

14

d) 資料傳輸類 (包括:資料傳輸線、讀卡器)

12

14

e) 保護套類 

7天

--

f) 免提耳機類

3

14

g) MOMAX 免提耳機

1

3


爲更好的提供客戶服務,如顧客購買MOMAX産品的首14天內(除保護套類)發現有品質問題,可直接到零售商更換同一款全新産品,顧客也可自行到MOMAX客戶服務中心更換全新産品。 
在法律允許的限度內,保養期不會由於産品的後續轉售,維修而予以延展或更新,或因其他原因而受到影響。但是,經維修的部件將在原始保養期剩餘的期限內享有保證,或自被維修日起三十( 30 )天內享有保證,以兩者中時間較長者爲准。
 
如何獲得保養服務
 
若您希望根據本有限保證提出保修要求,當您致電 MOMAX 服務熱線, 在提出保修的要求時,您必須提供: 
a)
産品(或受影響的部件)
b)
清晰可讀的未經修改的原始購買憑證,該憑證清晰地顯示賣方的名稱、購買的日期、産品類型或其他序列號;
本有限保證僅適用於産品的首位最終用戶 ( “初始消費者” ),而且不可轉讓給任一後續的買方/最終用戶。
 
有限保證不適用於以下情況:

1、本有限保證不適用於用戶手冊或任何第三方軟體、設置、內容、資料或鏈結,無論該用戶手冊或第三方軟體、配置、內容、資料或鏈結是否包括在産品中或下載至産品中,亦無論是否在安裝、裝配、運輸或交貨過程中被納入産品中或被您以任何方式獲得。在適用法律允許的限度內,MOMAX 不保證任可滿足您的要求,或可與第三方提供的任一硬體或軟體應用組合使用;MOMAX也不保證軟體運行不會中斷或沒有任何錯誤、或軟體中的任何缺陷均是可以糾正的或將得到糾正。 

2
、本有限保證不適用於:
a)正常磨損.
b)
因産品往返于初始消費者和MOMAX客戶服務中心之間産生的交通運輸費用.
c)
由於粗暴操作所造成的缺陷(包括但不限於因尖利物品、彎折、擠壓、進液或掉落等所造成的缺陷)
d)
由於對産品的不當使用所造成的缺陷或損害,包括但不限於未遵照MOMAX有關産品的警示或說明使用産品而造成的缺陷或損害(例如MOMAX用戶手冊中所載明的使用).
e)
超出MOMAX合理控制的其他行爲。
 
3、本有限保證不適用於因將産品與非由MOMAX製造、供應或授權的某一産品、配件、軟體和/或服務共同使用或連接,或將産品用於其擬定用途以外的目的而導致的缺陷。
4、本有限保證不適用於因電池短路,電池密封破損或改動,或因電池被用於非指定設備中所導致的缺陷。 
5
、如果經 MOMAX 合理判斷,産品已被MOMAX客戶服務中心以外的任何人士打開、更改或維修,或維修産品時使用了未經授權的零部件,或産品序列號、配件日期代碼或IMEI/ESN篡改或因任何原因而難以辨認,則本有限保證將不適用。
6
、如果産品曾被暴露於水氣、潮濕中,或極端的溫度或環境條件下,或被暴露於前述條件的迅速變化中,或受到腐蝕、氧化或被食品或液體噴濺或受到化學品的影響,則本有限保證將不適用。

其他重要聲明:
 
請務必爲您産品中存儲的所有重要內容和資料製作備份或保存書面記錄,因爲該內容和資料在産品的使用、維修或更換中可能會丟失或損壞。在適用法律允許的限度內,按照與標題爲“ MOMAX 責任限制”一節項下之規定一致的方式,就産品存儲內容或資料的丟失或損壞而造成的任何損害或損失,MOMAX 在任何情況下不應明示或默示地承擔任何責任。 
已被 MOMAX 替換之産品的所有部件或其他設備應成爲 MOMAX 的財産。
如果發現要求保修的産品不在本有限保證的覆蓋範圍內,則 MOMAX 客戶服務中心將保留收取費用的權利。     
請注意!産品爲電子裝置。MOMAX 強烈建議您詳細閱讀産品的用戶手冊和說明並按照該用戶手冊或說明使用産品。所有保證資訊、産品性能和規範均可不經通知而被變更。

保修服務: 

若你在保修期內的產品(無論是隨機購買還是單獨購買)發生故障,請攜帶有效購買發票,前往購買的 MOMAX 經銷商。MOMAX 經銷商在做初步檢查後,爲你寄送到 MOMAX 保修中心更換。 
如有任何疑問,請撥打MOMAX 客戶服務熱線00852-24023186 或與 MOMAX 經銷商聯繫。